10月19日上午，由湖北联投城市运营有限公司主办、湖北省物业服务和管理协会协办的第九届城市更新大会《城市运营更新与模式创新》分论坛会议在武汉江城明珠豪生大酒店成功举办。公司总经理易挺、顾问总监周晶作为武汉物业行业代表受邀参会。这场汇聚政府领导、行业专家、企业领袖的盛会，不仅为我们打开了城市更新与物业服务的融合视角，更坚定了我们以“运营思维”参与城市更新、以“物业匠心”响应“好房子”号召的信心与方向。

总经理易挺参加论坛

论坛伊始，湖北省住房和城乡建设厅房地产市场监管处李剑处长的致辞为我们锚定了坐标——湖北作为中部崛起的重要战略支点，正以“四好”建设（好房子、好小区、好社区、好城区）为抓手，统筹推进城市更新行动，回应人民群众对高品质生活的需求。这一论述深刻揭示：城市更新不仅是物理空间的改造，更是民生福祉的提升；物业服务作为城市治理的“最后一公里”，既是参与者，更是服务者与赋能者。

湖北省住房和城乡建设厅房地产市场监管处李剑处长致辞

随后的主题演讲中，湖北联投城市运营公司与明诚文体党委书记、董事长鞠玲提出的“O+EPC+O”和“场景+文化”城市运营新范式，让我们看到城市更新从“拆建为主”向“内涵式发展”的转型；克尔瑞集团副总裁张兆娟对中央城市工作会议七大任务的剖析，点明了城市运营中“服务需求升级”的新机遇；普泰聚合董事长顾征强调“把城市作为有机生命体系统谋划”，更启示我们：物业服务的价值，需从“基础管理”延伸至“生态运营”，通过精细化服务激活社区“微循环”，助力城市“大循环”。

湖北联投城市运营公司与明诚文体党委书记、董事长董事长鞠玲演讲

克尔瑞集团副总裁张兆娟演讲

普泰聚合董事长顾征演讲

霞智科技全球营销副总裁单辉宇展示的“数字孪生+机器人”智能清洁解决方案，让我们直观感受到科技对物业服务的重塑——AI赋能、数据驱动、全链路自动化，不仅解决了传统保洁效率低、体验差的痛点，更指向了未来物业“智慧化运营”的可能。

霞智科技全球营销副总裁单辉宇演讲

在《AI赋能：开启智慧城市运营新时代》圆桌论坛中，与会嘉宾围绕“城市运营的深层内涵”展开深度讨论，进一步廓清了我们的认知：城市更新的终极目标，是让城市具备“自我修复”能力，实现多方共赢；而物业企业作为最贴近居民的服务主体，需成为连接政府、企业与居民的“纽带”，通过服务创新推动社区治理现代化。

圆桌论坛

10月21日公司周例会，顾问总监周晶向全员分享了论坛核心内容，总经理易挺结合我司实际提出明确要求：“用运营思维做城市更新，用资管一体做物业服务，紧跟时代步伐，积极响应党中央关于好房子、好小区、好社区、好城区“四好“建设的号召，做好物业基础服务，践行智慧物业创新，主动融入城市更新大局。”

公司周例会传达论论坛精神，提出工作要求

（一）深化思想认识，提升政治站位

全体员工深刻认识到：物业企业不仅是市场经营主体，更是基层治理的重要力量。我们要将“服务好小区、服务好居民”作为践行“以人民为中心”发展思想的具体行动，主动对接“四好”建设要求，把“让居民生活更美好”作为一切工作的出发点。

（二）聚焦基础服务，夯实城市更新“微单元”

以“好房子”为目标，全面升级物业服务标准：

环境服务：推广“精细化管理”，针对老旧小区重点加强公共区域保洁、绿化养护，探索“垃圾分类+资源回收”一体化服务；

设施维护：建立“设备全生命周期管理”机制，对电梯、消防、供水等关键设施加大巡检频次，联合专业机构开展安全评估，守护居民“安居底线”；

安全保障：强化“智慧安防”应用（如门禁系统升级、监控盲区补充），结合论坛学习的科技经验，试点引入智能巡更，提升社区安全韧性。

（三）探索“运营+服务”模式，融入城市更新大局

参与社区共建：主动对接街道社区、业委会，参与老旧小区改造后的长效管理（如公共空间运营、便民服务引入），推动“改造完成”向“持续焕新”转变；

拓展服务边界：结合“资管一体”思路，探索“物业服务+生活服务+资产运营”融合模式（如社区商业配套优化、闲置空间盘活），助力社区经济微循环；

强化科技应用：调研智能清洁、智慧停车等成熟技术，逐步在新接或老旧改造项目中试点“数字赋能”服务，降低人力成本的同时提升居民体验。

结语：以物业“小切口”服务城市“大更新”

此次论坛既是一次思想的碰撞，更是一份责任的传递。作为武汉本土物业企业，武汉市综合实力50强企业，服务力30强企业，履行社会责任担当企业，我们将始终牢记“服务民生”的初心，以“运营思维”拓展服务维度，以“物业匠心”提升服务品质，主动融入城市更新浪潮，为湖北“四好”建设贡献物业力量，让社区更温暖、城市更美好！

武汉市居安物业管理有限公司