为贯彻落实武汉市住房保障和房屋管理局关于《“物业牵手”两年行动方案》通知，促进自管小区物业服务水平，我公司针对老旧小区可提供牵手帮扶服务。为业主服务、为政府分忧，履行社会责任，推进社区治理。

1、与牵手社区对接，现场踏勘，建立各类清单。

2、与老旧小区所在社区签订帮扶协议，明确双方职责和帮扶内容。

3、拟定帮扶小区的服务改进建议，帮扶计划，工作机制。

4、以公益性的基础服务和社会效应为导向，联合社区开展帮扶工作。日常帮扶主要包含以下内容：

（1）针对老旧小区设施设备存在的问题和缺失情况，向社区提出合理的维修和增设建议，由社区申请惠民资金，物业可组织工程人员突击协助施工。

（2）定期组织保洁、志愿者开展环境卫生清扫，杂物清理。

（3）定期组织绿化工开展突击修剪、绿化维护等工作。

（4）提供专业单位和人员信息，为老旧小区业主提供低价有偿的入户维修、疏通等服务。

（5）组织工程人员定期开展现场便民服务，如家电维修、水管维修等。

（6）联合社区定期组织老旧小区业主、住户开展消防演习、安全讲座，创卫宣传、政策宣讲等，提升住户共治共建意识。

（7）组织住户开展志愿者活动（如开展环境整治、文化、政策、安全宣传等志愿者活动）。

（8）物业公司与社区定期开展联席会议、经验交流、现场观摩、人员培训等，加强信息互通，提升社区人员物业服务的专业化水平。

（9）定期与社区、住户中的党员开展党建活动，社区文化活动。

（10）指导被帮扶的老旧小区做好宣传工作，将安全提示、业主规约、政策要求等制度进行上墙公示，并做好帮扶工作总结和外部宣传，提升社会效应。