为贯彻落实武汉市住房保障和房屋管理局关于《“物业牵手”两年行动方案》通知,促进自管小区物业服务水平,我公司针对老旧小区可提供牵手帮扶服务。为业主服务、为政府分忧,履行社会责任,推进社区治理。
1、与牵手社区对接,现场踏勘,建立各类清单。
2、与老旧小区所在社区签订帮扶协议,明确双方职责和帮扶内容。
3、拟定帮扶小区的服务改进建议,帮扶计划,工作机制。
4、以公益性的基础服务和社会效应为导向,联合社区开展帮扶工作。日常帮扶主要包含以下内容:
(1)针对老旧小区设施设备存在的问题和缺失情况,向社区提出合理的维修和增设建议,由社区申请惠民资金,物业可组织工程人员突击协助施工。
(2)定期组织保洁、志愿者开展环境卫生清扫,杂物清理。
(3)定期组织绿化工开展突击修剪、绿化维护等工作。
(4)提供专业单位和人员信息,为老旧小区业主提供低价有偿的入户维修、疏通等服务。
(5)组织工程人员定期开展现场便民服务,如家电维修、水管维修等。
(6)联合社区定期组织老旧小区业主、住户开展消防演习、安全讲座,创卫宣传、政策宣讲等,提升住户共治共建意识。
(7)组织住户开展志愿者活动(如开展环境整治、文化、政策、安全宣传等志愿者活动)。
(8)物业公司与社区定期开展联席会议、经验交流、现场观摩、人员培训等,加强信息互通,提升社区人员物业服务的专业化水平。
(9)定期与社区、住户中的党员开展党建活动,社区文化活动。
(10)指导被帮扶的老旧小区做好宣传工作,将安全提示、业主规约、政策要求等制度进行上墙公示,并做好帮扶工作总结和外部宣传,提升社会效应。