金秋十月，是收获的季节，也是我们检视自身、砥砺前行的重要时刻。近日，居安物业圆满完成了2025年度质量、环境、职业健康安全“三体系”内部审核工作。这不仅是一次对标准化管理的全面“体检”，更是一次推动公司管理效能持续提升的“强心剂”。
为确保管理体系的充分性、适宜性和有效性，2025年10月14日、10月16日至10月17日，武汉市居安物业管理有限公司开展了为期三天的“三体系”内部审核。
审核范围广泛深入，全面覆盖了公司总部各职能部门、各事业部/分公司/片区，并对其下属的22个职能部门负责人及28个项目管理处进行了系统性的审核。
审核进程有条不紊：
10月14日上午，内审首次会议准时召开，为审核工作明确了方向和重点。
紧随其后，审核组即对公司各职能部门展开了严谨细致的文件与流程审核。
10月16日至17日，审核重心下沉至各项目管理处，深入服务一线进行实地验证。
从10月17日下午16:30，本次内审的末次会议如期举行。会上，审核组长就本次审核的整体情况、审核发现进行了系统性汇报，为本次审核工作画上了严谨的句点。
在审核过程中，审核组成员严格依据国家三标体系标准、公司管理体系文件及相关法律法规，通过文件审阅、现场观察、人员访谈及记录抽查等多种方式，收集了大量客观证据，顺利、高效地完成了预定的审核任务。
经过全面、客观的评估，审核组一致认为：公司的质量、环境及职业健康安全管理体系是适宜、充分和有效的，体系的运行是持续和符合的。 这份沉甸甸的结论背后，是全体居安人共同努力的缩影，我们欣喜地看到了许多积极的变化：
公司最高管理层对体系建设的重视程度和参与度持续加深，战略引领与资源支持为体系的良好运行提供了最坚实的保障。在末次会议上，管理者代表及公司总经理易总对审核组的辛勤工作表示感谢，并对体系的持续运行与改进提出了明确要求。
各部门、各项目对服务过程中的质量风险、环境因素和职业健康安全危险源的识别能力与管控能力显著提升，预防为主的理念深入人心。
从设施设备的精心维护，到秩序井然的园区管理，再到温暖及时的客户服务，各物业服务现场的关键过程基本能够按照标准化文件要求执行，服务品质稳中有升
在肯定成绩的同时，我们必须保持清醒的头脑。本次审核也如同一次“显微镜”式的检查，暴露了我们在管理的细节、深度和系统性上仍有较大的提升空间。
2025年度内部审核末次会议审核组长总结了为期三天的审核工作，整体管理体系运行适宜、充分且有效，但在执行细节和深度上仍存在不足。会议通报了106项一般不合格项，集中于成文信息控制、运行过程控制、风险管理、资源管理及应急准备等方面，并要求各责任部门在10月25日前完成整改。各片区负责人依次表态，承诺立行立改、举一反三。管理者代表周总补充强调审核亮点与系统性问题，呼吁推动标准化流程落地与客户投诉闭环管理。总经理易总指出“发现问题是功劳，解决问题是业绩”，并提出将ISO 9000体系文件转化为一线可操作作业指导书的四阶段实施思路，强调通过持续改进文化提升服务品质。
我们绝不回避问题，我们将正视每一个不足！ 公司已要求各责任部门针对审核中发现的不符合项及改进建议，认真分析根源，制定切实有效的纠正与预防措施，并明确责任人与完成时限，确保所有问题闭环管理，真正实现“以审促改、以审促优”。
“三体系”管理是公司实现规范化、标准化、国际化发展的基石。此次内部审核的顺利结束，不是一个终点，而是一个全新的起点。
未来，居安物业将继续秉持 “居安思危，服务至臻” 的理念，将审核成果转化为持续改进的不竭动力，不断优化管理流程，夯实管理基础，努力在每一个服务细节上精益求精，只为给您带来更安全、更舒适、更美好的生活工作环境！