锦旗映初心:居安物业用行动架起连心桥
发布日期:
2025-07-29
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7月29日上午,骄阳似火,炽热阳光倾洒而下,将世界镀上一层耀眼金辉。一面绣着“贴心服务情系业主,尽心尽责排忧解难”的锦旗,在阳光映照下鲜艳夺目。奥林匹克花园小区1栋业主肖女士满怀感恩与敬意,双手郑重将锦旗递到居安物业奥林匹克花园管理处工作人员手中。这面锦旗,是荣誉象征,更是高温“烤”验下暖心故事的见证,记录着居安物业进驻一个月便凭专业与真诚赢得业主信任的蜕变。

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7月18日上午9时许,家住奥林匹克花园小区1栋肖女士家卫生间突发漏水,污水如溪流般迅速蔓延。屋内仅老人独居,惊慌失措下联系远在外地的子女。子女心急如焚,想起小区换了新物业,便抱着试试的心态拨通物业服务中心电话。

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服务中心迅速将消息传达给正在巡楼的片区管家。管家听闻老人独自遇困,毫不犹豫暂停巡查工作,第一时间反馈联系服务中心工程部,仅十分钟便协同工程师傅带着工具赶到现场。经细致排查,确定是便池水箱故障。工程师傅凭借精湛技术,半小时修复水箱,止住漏水,房间恢复安宁。

原本对新物业心存顾虑的老人,此刻疑虑尽消。她拉着管家的手,倾诉困扰:“可视门禁坏近一年,前物业未修好,能帮忙看看吗?”工程师傅检查后发现需专业仪器,郑重承诺:“三天内带设备修好。”

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7月21日上午9时,工程张师傅如约而至,携带仪器细致检测,一小时便让停用一年多的可视门禁恢复正常。肖女士在电话中激动不已:“不仅解决漏水急事,还修好了积压一年的难题,服务太暖心了!”更让她欣慰的是,一个月内小区环境焕然一新:楼道杂物清理干净,绿化带修剪整齐,夜间路灯全部点亮,照亮业主归家路。管家每日巡查问候,如冬日暖阳,温暖业主心。

“这面锦旗不是终点,而是服务起点。”居安物业奥林匹克花园项目负责人坚定表示。自7月1日进驻以来,团队大部分时间都是顶着36℃以上高温,忙碌不停,完成100余项设施承接查验、20余次应急处理,中心广场改造也在火热进行。他们以“事事有回应、件件有着落”的行动,打破了业主与新物业之间的心理壁垒

如今,居安物业奥林匹克花园管理处这面锦旗高高悬挂在大厅显眼处,如璀璨明珠,既是对居安人高温坚守的肯定,更是物业与业主心手相牵的见证。正如肖女士所说:“选物业,选的是安心;留信任,靠的是真心。居安物业让我们感受到‘家’的温度。”